模块名称 |
模块描述 |
客户基本信息管理 |
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客户信息维护 |
对客户信息进行增删改维护操作 |
查询客户 |
按条件模糊查询。并能查询到客户关联的活动，消费，服务反馈等信息。 |
客户分组 |
分组管理客户。 |
联系人信息管理 |
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联系人信息录入 |
记录联系人的基本资料。 |
联系人关系管理 |
客户对应的负责人，可查询该联系人所有信息，一个客户可多个联系人。 |
查询联系人 |
按条件查询联系人，查看该联系人所关联客户资料，和该联系人同关联客户的活动，销售等信息。 |
历史/活动信息管理 |
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联系活动管理 |
建立，查询，修改以及删除联系活动。 |
历史记录 |
建立，查询，修改以及删除历史记录。 |
日历 |
按日期，建立联系活动。 |
服务反馈信息管理 |
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服务反馈 |
建立，查询，修改以及删除服务反馈信息 |
服务维修 |
建立，查询，修改以及删除维修信息，维修信息为根据服务反馈，进行修复的情况，处理结果等信息的记录。 |
常见问题 |
建立，查询，修改以及删除的常见问题。 |
产品缺陷 |
建立，查询，修改以及删除产品的缺陷问题的信息。 |
销售/机会信息管理 |
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机会管理 |
对可能签约的合同，在签约前的管理。可增加、修改、查询机会。 |
机会明细 |
对已有的所有机会进行详细的查询。 |
销售管理 |
对已完成的销售进行管理。可增加、修改、查询销售记录。 |
销售明细 |
对已有的销售记录进行更详细的查询。 |
通讯管理（短信） |
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发件箱 |
按时发送短信。 |
已发短信 |
发送成功短信记录。 |
收件箱 |
收取短信。 |
客户分析，统计管理 |
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客户统计分析 |
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价值客户分析 |
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活动分析 |
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销售分析 |
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销售业绩分析 |
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丢单分析 |
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服务分析 |
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费用分析 |
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员工业绩分析 |
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其他分析 |
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